**移动4G网络规划区域将覆盖福州三环内核心城区、福州大学城和平潭综合实验区核心区域，3月底可完成938个宏基站和200个室内站站点建设，6月底完成优化调整。
客户意见和需求是作为提升服务品质的重要信息来源，福州移动广通过 、营业厅、总经理接待日、客户体验日、微博等渠道，虚心接受社会各界的监督和评议，建立客户需求收集的长效机制，制定配套的流程和制度并组织实施。
备受市民关注的**移动4G网络作为未来4G时代最有市场的技术标准，TD-LTE及其演示技术TD-LTE-Advanced是目前**移动所采用的3G国际标准TD-SCDMA的后续演进技术，是我国科技创新的又一重大成果，是受国际电联认可的4G国际标准。
为推进自营渠道转型，福州移动立足于将营业厅打造成服务客户和**产品的主要阵地，实现走动式、超市化营销，基于集团公司新一代营业厅VI规范进行建设试点的基础上，重点对**区重新拟定了更具实用性和美观性的组件规范，开展厅店改造工作，截止2013年2月初完成厅店改造约60家，占全部110家的54.5%，剩下的计划在2013年5月份完成。
个人用户与家庭用户可通过4G网络实现高速上网冲浪、高清视频会议、在线互动游戏、在线高清电影、高速文件上传下载、在线办公等功能应用;公众用户则可在公交车、出租车等移动场景以及校园、风景区等固定场景应用。
值得一提的是，春秋旅行社国内游，从2012年5月起的每月举办总经理客户接待日活动，征求客户对创建“用户满意企业”活动的体验。截止2012年11月底，共收集各类问题210个;目前已解决206个，解决率98% ，回访满意度达96%。
这份漂亮的成绩单源于成熟有效的营业厅运营管理机制——123特色窗口服务。通过1个理念(“三多”服务)、2种手段(服务竞赛与示范交流)、3项机制(业务瘦身、流程穿越、上线测试)，创造出具有福州移动特色的“123” 窗口服务形象。
例如，福州市鼓楼区军门社区物联网试点工程通过持有特殊的M2M定制手机终端，为老年人量身定制具有亲情通话、位置定位、活动轨迹回放、区域告警、紧急呼叫功能等移动增值服务。通过智能化保障手段，为社区100多位空巢老人提供帮扶服务，发放2793部定制亲情通，并定时通过平*对辖区居民发送社区活动、天气关怀等资讯，受到社区居民的高度评价。
近期**移动还面向国际及港澳*漫游客户提供短信问候服务、免费热线服务、漫游流量提醒服务等全方位的服务关怀，鱼岛屿最新消息：日称不会上中国，并推出语音、流量等一系列优惠资费。**移动从2013年2月1日起面向180个国家或地区推出国际及港澳*漫游1元/2元/3元区资费新标准、漫游数据流量无限量、国际长途三毛九等系列惠民的优惠资费政策。
物联网已成为智慧城市、方便利民的重要手段。福州移动与市委市**重点工程结合，支撑公共事业信息化，助力**城市、产业管理，累计完成13项物联网项目，涵盖电子商务、旅游服务、居家养老、社区安防等各个领域。
3G网络方面，福州目前已经完成TD六期一阶段的建设，全区TD站点规模达到3504个，已经实现市区、各县城城关及主要乡镇的连续覆盖。TD接通率达到99.81%，TD掉话率达到0.09%，市区平均下载速率超过1Mb/S。
这十项主动服务举措涵盖提醒、资费、窗口服务、信息安全等内容，主要包括，“敏感*作，主动提醒”、“开户入网，主动提醒”、“业务扣费，主动提醒”、“停机欠费，主动提醒”、“数据流量，2013国内游 春节上涨三五成。主动提醒”、“手机病毒，主动预警”、“账单清晰，主动规划”、“0000查询，主动退订”、“一站式购机，主动服务”、“掌厅网厅，便捷主动”
福州新闻网讯 近日，记者从**移动福建有限公司福州分公司获悉，**移动4G网络规划区域将覆盖福州三环内核心城区、福州大学城和平潭综合实验区核心区域，3月底可完成938个宏基站和200个室内站站点建设，6月底完成优化调整。
2012年福州移动净增客户20.2万，服务用户到达621万户。2012年福州移动全年运营收入同比增幅8% ，完成省公司下达的既定目标值，收入增量3.74亿，实现利税5.56亿元。2012年福州移动在第三方满意度调查中，客户满意度达到80.77%，被全国通信行业用户满意企业审定委员会和**质量协会授予2012 年度“全国通信行业用户满意企业”和“全国用户满意企业”称号，是全国唯一获得两项荣誉的单位。
福州移动率先创建无线城市，通过引入民生类稀缺信息资源，推出水费查询、医保查询、公积金查询等各项便民应用，形成涵盖公共服务项目、交通应用、金融服务、医疗卫生、社区服务平*等八大行业的服务体系，有效提高**的城市管理水平和城市各行业的生产效率。
2013年TD网络将重点实现市区室内深度覆盖及全区重要乡镇的及上网需求较旺盛的乡镇的连续覆盖，预计将在全区投入1000个站点，全区拥有TD覆盖的乡镇将超过100个。
“福州目前已经启动TD六期二阶段的建设，该期项目将与4月中旬结束，届时将实现全部重要乡镇的全面覆盖。
“海峡号”首度直航两岸，福州移动在“海峡号”的移动信号覆盖方面率先使用了“动中通”技术，利用卫星传输方式，实现了卫星传输和船舱室内覆盖完美结合，在跨越**海峡的行程中实现全程不间断通信，保证良好的信号传输质量，为两岸**的交流提供了完备的技术保障。