不做是死，做不好就是找死─这句在营销行业向来很流行的话现在用在微博营销上再恰当不过。到目前为止，已经有超过4万个品牌在新浪微博上开设了官方账号。让大品牌们不惜冒着“生命危险”出镜的原因很简单：他们的受众越来越依赖微博平台。不过那些跟着受众来到微博上的大品牌们很快就会发现—微博不是指望随便说两句就能受到欢迎的地方。淘宝特卖场
　　易为明思力的数字营销总监刘苏遇到过一件事，她团队的一名新手在回复网友私信时客气地用了“你好”等很官方的词汇，结果立刻遭到网友的投诉：“没想到你们用机器人回答问题！”—网友们不仅需要品牌有回应，还要求有谈话的氛围。刘苏在手机上看到网友投诉后及时修补了这个问题，不用官腔跟网友沟通也成了刘苏的一条基本原则。如今她的团队中有专人负责把客户的产品问答手册转化成网络语言。
　　西门子家电的官方微博就没有刘苏那么幸运了。粉丝超过100万的罗永浩是老罗英语的创办人，他在微博上对西门子冰箱的抱怨最终演变成一场声讨西门子的小旋风。
　　罗永浩的声讨行动持续了超过23天，超过2万人参与转发。撇开西门子冰箱质量好坏不说，负责管理西门子家电微博帐号的人起码犯了四个错误：漠视它的用户、删帖、靠水军试图阻止事件发展，以及始终用冷冰冰的官腔说话。
　　杜蕾斯的官方微博看起来就很贴心。几乎每条内容都配一张有趣的图片，网友在它首页看到最多的不是移植而来的广告，而是好玩的测试或转帖。
　　杜蕾斯官方微博在跟网友互动时还会自称“杜杜”，这个杜杜就是微博团队赋予品牌的人物角色：男性，“有些小清新，小坏坏”，以幽默传递一些性知识，也时不时说个笑话。这个人物设定让杜蕾斯的营销团队有更多操作空间—只要是符合人物性格的内容都可以随时转发。譬如一个ID叫作业本的用户，在晚上11点左右发了一条看似无厘头的内容：“11点前睡觉