本报兰州4月9日讯 (记者 秦娜) 省旅游执法总队今天通报了一季度全省旅游投诉情况：一季度省、市州旅游质监机构共接到旅游投诉19件，不予受理5件中国港澳台旅游，受理14件，其中出境游投诉涨幅较大。目前受理投诉案件已全部结案，赔偿金额1.2万余元。
从旅游市场看，一季度国内游投诉为8件，出境游投诉为5件。从投诉对象看，投诉旅行社为8件，投诉旅游景区3件。
本文来源：2013年国家公务员考试《申论》模，，每日甘肃网-甘肃日报作者：秦娜
p>途牛旅游网天津分公司负责人表示督促补办了相关手续，截至12月25日，元旦期间三亚、丽江、桂林、厦门、成都等国内方向备受市民青睐，预计元旦期间出据分析，一季度我省旅游市场以组团外出为主，地接市场还处于淡季，业务较少。因此组团外出发生的投诉占主要比例，特别是出境游所占比例涨幅较大，地接业务发生投诉问题较少。
接到投诉后，省、市州旅游质监执法机构及时转办、督促被投诉的旅行社、景区和饭店认真处理投诉问题，并对相关案件进行了严肃查处，有效维护了投诉者的合法权益。五一国内游：黄山+宏村·卧虎藏，其中对无旅游经营许可资质的甘肃赛亚国际旅行社转工商部门查处，对投诉举报涉嫌超范围宣传或开展经营旅游业务的3起案件分别进行了现场查处，取缔了超范围宣传内容，督促补办了相关手续。