深圳宝安区爱华（创业天虹VIP校区）导游培训

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中心简介：
    深圳市爱华培训中心是在原电子工业部（现信息产业部）有关领导的大力倡导下于1982年成立，是深圳市最早经市教育局批准的大型综合性办学机构，二十余个教学网点遍布全市六大区域，是深圳市最具影响力的培训品牌。

课程内容：
1、《全国导游基础知识》学习内容：旅游的产生和发展及旅游的概念、旅游活动的基本要素、旅游业、中国古代简史、中国历史常识、中国文化艺术常识、宗教知识简介、佛教、道教、伊斯兰教、基督教、民族概况、民俗文化、传统节日、饮食文化、陶瓷器和丝织刺绣品、文房四宝、传统工艺品、地文景观、水域风光、天象景观、生物景观、中国古代建筑、古代城市与城防建筑、宫殿建筑、礼制建筑、陵墓建筑、民居建筑、楼塔桥、园林、世界遗产的类型及标准、世界遗产的分布及申报程序、中国的世界遗产。
2、《导游业务》学习内容：旅游的概念、导游服务的产生和发展、导游服务的性质、地位和作用、导游人员的职业道德、旅游团与导游服务集体、团体入境游和国内游全陪导游服务规范、散客旅游服务的类型和特点、散客导游服务程序、漏接空接接错的预防和处理、旅游活动计划和日程变更的处理、误机（车、船）事故的预防和处理、遗失的预防和处理、游客走失的预防和处理、游客患病死亡问题的处理、游客越轨言行的处理、旅游安全事故的预防与处理、旅游中常用救护技能、天灾逃生技能、处理游客个别要求的基本原则、吃住行方面个别要求的处理、传递物品的个别要求、组织技能、交际技能、照顾个体差异、导游人员的语言技能、导游人员的导游讲解技巧、交通知识、入出境知识、法定标识、第16届亚洲运动会知识、其他常识。
3、《政策法规》学习内容：邓小平理论是当代中国的马克思主义、社会主义初级阶段党的基本路线、“三个代表”的重要思想、科学发展观和构建和谐社会的重要思想、宪法的基本知识、计划生育的基本国策、环境保护的基本国策、对外开放的基本国策、“和平统一、一国两制”的基本国策、当今世界的主题“和平与发展”、我国独立自主的和平外交政策、建立国际政治经济新秩序、推动建设和谐世界、旅行社概述、旅行社的设立、旅行社经营、旅行社的监督检查、导游人员管理、导游人员的权利和义务、旅游安全管理法律制度、旅游保险法律制度、旅游交通管理法律制度、旅游出入境管理法律制度、旅游住宿业概述、旅游饭店星级评定制度、旅游饭店行业规范、旅游住宿业治安管理法规制度、食品安全管理法律制度、旅游资源管理概述、风景名胜区管理法律制度、自然保护区管理法律制度、人文旅游资源管理法律制度、世界遗产的法律保护、消费者权益保护法律制度概述、旅游消费者合法权益的保护、侵害旅游消费者权益的法律责任、旅游合同的法律制度。
4、《广东导游基础知识》学习内容：广东概貌、珠三角地区、粤东地区、粤西地区、粤北地区、史前及