伴随着居民消费观念的日趋理性以及人民币的持续升值,我国的出境旅游出现了大幅度的增长。据资料显示,2010年出境游人数较09年同比增长了20.4%,出境游也因此成为了三大旅游市场(国内游、入境游、出境游)中增长最快的组成部分。中国旅游进出口总额在去年首破千亿美元,达1006.9亿美元,居各项服务进出口总额之首,同比增长20.8%,其中出境旅游对我国旅游服务业的贡献可谓功不可没。淘宝特卖场
作为三大旅游形式中的重要组成部分,我国的出境游不仅起步较晚,而且由于国情所致,当时的出境旅游都是沿着港澳游或者边境游,产品极为有限。同时,旅行社在组织这些近距离境外旅游时,利润都要靠消费者的消费来支撑,这也一度导致了当时中国出境旅游购物高消费的局面,所以境外旅游在早期并没有得到很好的推广。
直到1997年之后,出境旅游目的地的数量开始得到快速增长。在2001年,中国公民出境旅游目的地不足20个、出境游组团社也才67家、出境旅游人数1213万人次,而今中国已启动的出境游目的地就达110个、出境游组团社1243家、出境游总人数达到5700万人次,中国已成为亚洲最大的出境游市场。这一市场规模和发展格局是10年前所不可想象的。
出境旅游能够获得如此迅速的发展,和一些专业出境旅游运营商的出现是分不开的,在90年代,众信国旅等专业旅游服务机构成立,并在一开始就瞄准了出境游市场,如今经过十几年的发展,众信国旅已经成为了中国最大的出境游运营商之一,产品线路全面涵盖欧洲、澳新、非洲中东、美洲、亚洲、邮轮及国内。近年来,其操作的旅游线路和产品达到几百条,其中由公司首创的近60条。在产品细分化服务上,众信国旅借鉴了美国众多旅行社的成功经验,并把这项服务做到了极致。季节、人群、内涵、人性化、个性化等等无一不是众信制作细分化产品的参数,在此之上,又可分为主题游、深度游、半自助、自由行等形式,而后根据不同的细分化产品制定价格。众信国旅凭借着产品研发优势、资源成本优势、技术与服务创新优势,在消费者及业内具有较高声誉,并且屡获行业奖项。而正是由于众信国旅等专业旅游服务机构的崛起,我国的境外旅游自90年代后,得到了较为长足和快速的发展。
根据世界旅游组织预测,到2020年,中国出境旅游人次将达到1亿,占世界的6.2%,届时中国将成为全球第四大客源输出国,发展前景可谓异常可观,但对于现阶段我国出境旅游运营商来说,加强服务管理,保证服务质量,进一步提高我国旅游产业的国际地位和竞争力才是当前的重中之重,而要提升这一切,对于我国出境旅游运营商来说,可谓是巨大挑战,需要的除了要有足够的时间,剩下的就只有加倍的努力了。