漫画:卫先萌
本报记者 侯书楠 刘洁 实习生 王红
“老人和孩子去旅游时,旅行社在团费基础上要多收钱,这里面是不是有猫腻?”市民张女士致电本报热线称,她想带父母和儿子去新马泰旅游,但旅行社对老人和孩子的收费标准比她要高不少。
记者走访威海多家旅行社了解到,报团出游云南、港澳、新马泰等热门旅游路线的游客,被划分为成年人、儿童和老人三部分,除成年游客按市面标价收费外,老人和儿童大多需加价。
按年龄收费,旅行社称这是行规
市民张女士告诉记者,日前她在威海某旅行社网站上看到“诚信品质新马泰10日游”的信息,定价为5480元,8月9日发团。张女士本打算带爸妈和儿子报名参团去游玩一番,可是昨天打电话咨询被告知:“60岁以上的老人每位要加收300元,12到18岁的儿童占床加收850元,12岁以下儿童不占床,每人加收550元。”张女士的父母皆已年过六十,这样算下来,张女士要多花1450元。
问及加价原因,旅行社工作人员回答:“因为老人和小孩没有购物能力。”
记者登录该旅行社网站发现,“(携手大韩航空)非凡新马泰十日游”的定价为5580元,此为成年游客的定价。老人55岁以上的每位加收400元,未满18周岁的未成年人占床加收1000元,2到12岁儿童不占床加收600元。
同一家旅社,但是对老人的年龄划定标准相差5岁,老人和儿童的加价标准相差百元左右。询问旅行社人员造成此差异的原因,“我们就是这样规定的,云南、港澳、新马泰等热门旅游路线对儿童和老人这样没有购买能力的游客都要加价,其他的我不清楚”。
消费能力弱的职业也会被加价
对于旅社加收儿童、老人“购物能力费”的行为,张女士很不理解:“我们带老人孩子出去旅游,他们是没有亲自付钱卖东西,可是他们喜欢的我们会帮着买下来,这不就相当于他们间接消费了吗?”
前来旅行社参团订票的刘先生,在大大小小的假期都会出去旅游。谈到老人、儿童加收费问题,刘先生称可以理解,旅行社同航空公司关系紧密,每到旅游旺季,航空公司那边给出的机票折扣高,旅行社为了揽客,定价很低,而花在机票上的费用又高,为了不赔本且有的赚,它只能在购物环节补亏盈利,老人和孩子购物能力差,就只能加收费用了。不过,刘先生说,虽然加收费可以理解,但是旅行社这种低价揽客、购物抽成的经营方式需要改善。
记者了解到,港澳、东南亚等一些地方“零负团费”的现象比较严重,强制游客购物的现象时