制图 徐五峰
团员分别遭遇了变相强迫自费、黑社会威胁勒索、团员被丢弃在街头、地接导游恶毒诅咒……昨日，有网友在天涯等多家网站论坛上曝泰国七日游的“血泪之旅”，矛头直指星空旅游南航包机泰国游线路产品，称多项服务承诺是“空谈”。
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昨日，当事旅行社——湖北大众旅行社有关人士称，目前该社也未接到该投诉者的来电，但他们希望该网友能“站出来”，敢于为自己维权。同时，他还认为，“不排除同行恶意竞争所为。”
武汉市旅游局质监所负责人介绍，截至昨日，该所尚未收到泰国旅游投诉，并已在网站上跟帖，希望网友能及时携合同等证据来该所维权。
事件：网友发帖曝泰国“被宰”之旅
昨日，记者在天涯论坛等多家网站上看到了该帖子，其阅览量高达上百次。
据该网友投诉反映，他及多位游客报的是武汉星空旅游南航包机非凡泰国7日之旅，在国内出团之前，旅游合同和行程上已写明：“泰国全程0自费，另送600自费券。如导游另行向客人强迫收取自费，一律6倍赔偿。”
该网友称，这项免费承诺基本上就是空谈。在行程的第二天，当地导游就给所有团员分发了自费项目报名表，自费项目包括海鲜餐项目、钓虾娱乐项目、表演秀项目等十余项，收费从850元到2000元不等。在半数成员不参加的情况下，当地导游开始连哄带骗。在无果的情况下，导游开始给脸色，消极服务，语言十分不客气，一直持续到旅程结束。
而更过分的是，团员们在泰国还遇到了当地黑势力威胁勒索。
该网友在帖子中反映，团友中有两名旅客，在泰国芭堤雅金沙岛的沙滩上休息，被强迫剪指甲，剪指甲以后，当地黑社会人员还进行了恐吓敲诈，两名旅客因为担心自己的生命安全，情急之下交给了几百元人民币的费用。
当事旅行社：不排除竞争对手“恶搞”
针对网帖的诸多投诉内容，昨日下午，记者来到位于洞庭街怡东大厦内的湖北大众之旅国际旅行社求证。
该公司一名唐姓负责人在接受记者采访时表示，该帖已有业内的朋友通过网络传给了他。针对该帖的诸多投诉，他直言“十分不解和困惑”。“发生了纠纷首先应该向我们和主管部门反馈解决，但是目前我们还没有接到类似投诉。”
对网帖质疑的团员间近千元的差价，他解释，他们推出的广告价是3680元，有的旅客为了报销方便等原因，有可能开具的发票金额不一，但是“如此高的差价岂不是亏本做生意”。 而网帖中提到的录音等证据，“可以拿出来，我们敢于面对”。
“这个帖子最早是16日出现在天涯上，我们最近的一批团返回武汉是12日。”他称，此期间有4天的时间并未出现投诉。此外，该帖投诉内容既没有出现时间，也没有说明是哪个团，让他们也无从查起。
“不排除有同行的恶意诽谤。”唐姓负责人表示，虽然目前该帖传播范围并不广，但在业内已造成了不小的负面影响，他们正考虑是否向网监部门求助。
随后，记者向该旅游航线总包机方、北京捷达假期国际旅行社进行求证。该公司总经理张向明介绍，他们与航空公司签订包机合同，全国各地的旅行社组织团员后，汇总至他们公司乘机出发，6天一班。他们与湖北大众已合作多年。
得知网帖发布后，他第一时间与泰国当地取得了联系了解情况，“确实有4名游客与领队发生了一点不愉快，但与帖子里面阐述的内容出入太大了”。张向明说，目前也并没有游客向他们投诉过，网帖内容根本无法核实，希望游客能主动站出来为自己维权。
声音
业内人士：投诉有“漏洞”
昨日，本地多家旅行社老总也查看了该帖子，并告诉记者，从该网友爆料的“专业性”来看，也不排除有行业竞争者背后操作之嫌。
不过，有旅行社老总也反映，星空旅游推出的泰国游0自费线路，对于行内人来说，“泰国游是不可能没有自费的项目，就这一点，该旅行社就存在违规。” 他反映，多数旅行社一般会在游客出游前，一一向游客讲明自费项目等。
对于该网友反映在金沙岛遇到当地黑社会威胁勒索一事，该老总称，当地确实有此类事件发生，但旅行社有经验的跟团导游会提前提醒游客，不会私自与当地景区老板谈价格。
武汉市旅游局：盼游客当面及时维权
昨日，武汉市旅游局质监所有关负责人告诉记者，目前该局已介入调查此事。不过，截至昨天下午6点，该所尚未接到泰国游相关投诉。目前无法对帖子的内容进行核实。同时，该所希望该爆料网友尽快携带旅游合同等证据，来该所维权。
当天，记者及武汉市旅游局质监所在网站上也进行了跟帖，并附上手机号码。不过，截至记者发稿时，均没有与该爆料网友取得联系。
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