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超市“伤不起” 横心做“霸王”

时间:2011-09-10 21:30来源: 作者:admin 点击:
超市“伤不起” 横心做“霸王”
  

  消费低于10元,超市以金额过少为由拒绝顾客刷卡。昨天,合肥市的刘女士在合肥宿松路的一家便利超市遇到了这样的事。新茶网

  顾客:在超市刷卡遭拒新茶网

  刘女士告诉记者,昨天中午,她在家门口的一家便利超市买了8块钱的东西。因为没带零钱,结账时她掏出了一张银联卡,准备刷卡。谁知道收银员告诉她,她的消费金额太少了,不到十元不好为其刷卡。“我告诉她们确实没带零钱,可她们就是不肯为我结账。”刘女士说,刷卡消费本来就是为了方便消费者,如果非要设个下限,不就成了“霸王条款”?昨天下午,记者来到这家超市,在选购了一盒木糖醇和果冻后,电脑显示为7.4元。超市收银员拒绝了记者的刷卡请求,“领导说满十元才能刷卡,不然你再选个别的凑足十块?”

  记者看到,收银柜台附近并没有任何刷卡设限的提示,至于为什么要这么做,收银员也语焉不详。

  超市:小单子增加成本

  便利超市的店长朱女士告诉记者,顾客每一笔刷卡消费,商家都要承担一定的手续费,从成本的角度来说,希望顾客能够体谅。“我们每月有上千单的刷卡金额都在10元以下,压力不小。”

  朱女士说,店内商品走的是平价便利路线,收银时还对总价进行抹零,如果顾客每天买个葱、买瓶水都要刷卡,肯定会增加成本。

  安徽银联商务公司的工作人员告诉记者,对超市刷卡消费,银联方面要收取一定的手续费,费用由超市出。“手续费一般为每单的0.5%至0.7% ,我们没有限制消费者刷卡的数额。”对于这家超市的做法,这位工作人员表示还没有接到过类似的投诉。

  记者随后又走访了两家大型连锁超市,消费金额2元也成功刷卡。一个收银员告诉记者,大量刷卡会增加她们每天单据统计的工作量,遇到高峰时期,刷卡会降低收银的速度,至于限刷没有听说过。

  律师:超市限刷不合理

  记者随机采访了一些正在购物的市民,有人表示,刷卡消费省去了找零的麻烦,方便;还有人说,一些卡消费几次就能免除年费,更加刺激了用卡消费。对超市给刷卡消费设限的做法,他们普遍认为不妥。

  “既然商家为消费者提供了刷卡服务,顾客就有权利选择支付方式。如果商家单方面做出这种规定,对消费者来说肯定是不合理的。”刘海军律师认为,超市这种控制成本的手段,虽然可以理解,但是没有法律效力。同时,超市的做法还侵害了消费者的知情权和选择权,如果下次遇到类似情况,市民可以向消费者协会投诉。(记者陈牧)

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